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德州男子新买5个月陆风“浑身”长锈 4S店:不能退换车

来源:齐鲁网  ? ????发布时间:2016-11-14 11:39:21


  德州的韩先生今年6月份,在当地的一家汽车4s店购买了一辆陆风X7,前几天他洗车的时候,洗车的突然跟他说车子生锈了。

  陆风汽车“浑身”生锈

  韩先生仔细观察了车门上的锈点,发现这些锈好像是从里面长出来的,他有些不放心,随后对整个车辆进行了仔细的检查。韩先生发现,这辆车的车门,前车盖两端,车头的左右两侧等等有多处部位出现了生锈的迹象,肉眼看起来比较明显,而且锈都是从里面生出来的。外表看过之后,韩先生还是不放心,他又找到了一家修车厂,打开了前机盖,发现内部也有地方生锈。

  除此之外,韩先生说他的车辆底盘也有一些锈点,新车刚刚买了五个月,开了不到一万公里,出现了这么多生锈的地方,到底是不是正常的呢?他来到了购买汽车的陆风4s店进行了咨询。

  4s店的工作人员承认车辆确实是生了锈,但是如何处理,他们得跟厂家进行进一步的协商。

  4S店称:只能喷漆维修

  韩先生告诉记者,他平时工作一般在省内,也没有去过什么特殊的环境,这辆刚刚买了五个月的新车,怎么会在多个部位出现了锈点呢?韩先生拨打了陆风汽车的全国客服电话。

  客服人员表示,他们已经收到了韩先生发过去的照片,公司的相关人员也看到了生锈的图像,对于这种问题,让韩先生进行喷漆处理。不过,韩先生还是有自己的担心,如果这次喷漆之后,还会出现生锈的问题,怎么办呢?这个担心韩先生从客服人员那里没有得到很好的答复,所以只能找到购车的4s店,希望那里的工作人员能帮他协调处理。

  4s店的工作人员说,他们不能退换车辆,现在只能提供维修服务,也就是对于车上的全部锈点,做喷漆处理。

  韩先生说,肉眼看的话,锈是从车漆里面生出来的,简单的喷漆估计不能起到作用,难免以后还会出现类似的情况,他希望能退换车辆,但工作人员表示“这种情况达不到退车条件”。经过一番协调之后,4s店的工作人员承诺,再一次跟厂家进行沟通,并且尽量让厂家来人做鉴定。

责任编辑:常青

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